छतरपुर: जिले का लवकुशनगर जहां पहले पानी की समस्या से लेकर साफ-सफाई तक कई समस्याएं थीं। लेकिन अब इस शहर की तस्वीर बदल गई है. दरअसल, लवकुशनगर को पिछले 14 महीने में 10 बार सीएम हेल्पलाइन के शत-प्रतिशत समाधान में उत्कृष्ट कार्य के लिए मध्य प्रदेश के नगरीय प्रशासन एवं विकास विभाग से ए ग्रेड सर्टिफिकेट मिल चुका है.
14 माह में 10 बार 100 फीसदी अंक मिले
लवकुश नगर सीएमओ महादेव अवस्थी लोकल 18 को बताते हैं कि हमारी प्राथमिकता जनसमस्याओं का त्वरित समाधान करना रही है. इसलिए 20 दिसंबर को सीएम हेल्पलाइन द्वारा जारी नवंबर माह की ग्रेडिंग में नगर पालिका परिषद लवकुशनगर ने 100% शिकायतों का निराकरण कर पूरे 100 अंक प्राप्त किए। हमारे लवकुशनगर ने पिछले 14 माह में 10 बार यह उपलब्धि हासिल की है।
सीएमओ महादेव का कहना है कि यह सफलता निकाय की कार्यकुशलता, टीम भावना, जिम्मेदारी और प्रभावी कार्यप्रणाली का प्रमाण है। उन्होंने कहा, “जन शिकायतों के त्वरित एवं प्रभावी निस्तारण के लिए हमारी टीम पूरी निष्ठा से कार्य कर रही है। यही निरंतर मेहनत एवं प्रतिबद्धता हमें राज्य स्तर पर यह सम्मान दिला रही है।”
शिकायतों का तुरंत समाधान किया जाता है
सीएमओ महादेव का कहना है कि हमारे पास पेंशन, जलप्रदाय, प्रधानमंत्री आवास और अतिक्रमण जैसी शिकायतें सबसे ज्यादा आती हैं। हालाँकि, हमारी पूरी टीम इन सभी शिकायतों को गंभीरता से लेती है और जल्द ही उनका समाधान करती है।
महादेव अवस्थी का कहना है कि जब मुझे चार्ज दिया गया तो कई शिकायतें लंबित थीं। 50, 300 और 500 दिन तक शिकायतें आईं। धीरे-धीरे ये शिकायतें दूर हो गईं। धीरे-धीरे उनकी संख्या कम होने लगी। फिर जो चालू माह में आता था. उन्होंने इसे धीरे-धीरे कम भी कर दिया. ये शिकायतें कम होकर 80 फीसदी, फिर 85, फिर 90 और इस तरह धीरे-धीरे 100 फीसदी तक पहुंचने लगीं.
मौके पर ही समस्या का समाधान किया जाता है
महादेव कहते हैं कि जब भी सीएम हेल्पलाइन की शिकायतें आती हैं तो सबसे पहले मैं खुद लोगों से टेलीफोन पर बात करता हूं। इसके बाद भी समस्या का समाधान नहीं होता है तो मैं स्वयं वहां पहुंचकर समस्या का समाधान करता हूं। महादेव का कहना है कि वह साफ-सफाई पर विशेष ध्यान देते हैं। इधर, हर वार्ड में कचरा गाड़ी भी भेजी जाती है. सफाई को लेकर पूरा स्टाफ सुबह से ही सफाई में जुट जाता है।
टीम वर्क एकता से हासिल हुई उपलब्धि
महादेव बताते हैं कि पहले लवकुश नगर में गर्मियों में पानी की समस्या होती थी लेकिन अब पाइपलाइन विस्तार का काम चल रहा है. फिलहाल 3 टैंकों का निर्माण भी किया जा रहा है और 35 फीसदी काम पूरा हो चुका है. एक साल के अंदर लवकुश नगर के हर घर को गर्मी में भी हर दिन पानी मिलेगा। महादेव अवस्थी ने इस उपलब्धि का श्रेय अपनी टीम को देते हुए कहा कि सीएम हेल्पलाइन में कार्यरत कपिल दीक्षित, श्री रमेश तिवारी, रहीश खान (गुड्डन), धीरेंद्र चौबे एवं भूपेन्द्र सिंह का विशेष योगदान रहा है।
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